网购时下了单又不要了,商家说要走法律途径怎
杭州市拱墅区资深刑事律师
2025-04-09
下单后反悔商家欲走法律途径,应先尝试和解。依据《消费者权益保护法》,消费者和商家应平等协商,和解是首选。若不及时处理,可能导致纠纷升级,影响个人信誉及商家经营。
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网购反悔可协商处理。具体操作:1.立即与商家沟通,说明情况,争取取消订单或协商退款;2.若商家拒绝,可请求消费者协会介入调解;3.调解无果,考虑向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼,但需注意保留购物凭证,如订单截图、聊天记录等。
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网购纠纷常见处理方式有和解、协商、仲裁、诉讼。应根据纠纷大小和双方意愿选择处理方式,优先考虑和解和协商,效率更高;若无法达成一致,可选择仲裁或诉讼来维护权益。
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